O professor Khaleb Bueno listou as 10 piores falhas cometidas por profissionais no processo de negociação.
Fique atento e evite..
FALHA 01: Prometer e não cumprir.
FALHA 02: Agir com indiferença.
FALHA 03: Não saber ouvir o cliente e não deixá-lo falar.
FALHA 04: Dizer que o cliente não tem o direito de se irritar.
FALHA 05: Agir com sarcasmo e prepotência.
FALHA 06: Questionar a integridade do cliente.
FALHA 07: Discutir com o cliente.
FALHA 08: Não dar retorno ao cliente.
FALHA 09: Usar palavras inadequadas.
FALHA 10: Falta de pontualidade.
Por Aline Viana
